デモ・07 AI音声受付・予約リマインド代行

通話要約 → 予約確認SMS → 担当者通知のモック

以下はダミーデータによるモック画面です。院名・氏名・電話番号・数値はすべて架空のものであり、実在の企業・個人とは関係ありません。

この画面はデザイン確認用のモックです。実際の要約精度・シナリオ内容は導入時のヒアリングに基づいて設計します。
1. 通話ログ

着信一覧(ダミー)

本日の着信(整体院 ここち堂/ダミー医院)
080-XXXX-1122
来週火曜の予約可否を確認したい
予約確認・自動応答
1分12秒
090-XXXX-3344
営業時間とアクセスを知りたい
FAQ・自動応答
0分38秒
070-XXXX-5566
施術後、腰の痛みが引かず相談したい
医療判断のため有人転送
2分05秒
2. 要約カード

通話の中身をカードで確認する

080-XXXX-1122(1分12秒)

要約:来週火曜14時台に予約が取れるか確認したい。空き状況の案内のみで完了。

自動応答完了

070-XXXX-5566(2分05秒)

要約:先日の施術後、腰の痛みが続いているとの相談。症状に関する内容のため自動応答を停止。

⚠️ 有人転送ガード作動

3. 予約確認SMS

前日リマインドの自動送付

前日 18:00 送信(ダミー)
【整体院ここち堂】明日14:00のご予約をリマインドします。動きやすい服装でお越しください。日時の変更はこのSMSにご返信ください。
4. 担当者通知

折り返しが必要な通話だけ通知する

🔔

15:20 折り返し対応が必要です

田中様/070-XXXX-5566
症状に関する相談のため、有人転送ガードが作動しました。内容をご確認のうえ折り返しをお願いします。

🔔

9:40 本日の予約確認が完了しました

自動応答で3件の予約確認・FAQ対応が完了しました(要対応なし)。

設計の考え方

自動化する範囲と、必ず人に戻す範囲

AIが自動対応する範囲

予約の空き状況案内/予約確認・リマインドSMS/来院・来店前の持ち物案内/営業時間・アクセスの案内

必ず人に引き継ぐ範囲

症状・治療方針など医療に関わる相談/契約・紛争など法律に関わる相談/緊急性が疑われる連絡/クレーム対応

Before / After(サンプル値)

電話対応にかかる工数の変化

電話対応にかかる時間
月20時間 → 月8時間
前日リマインドの送付
手動 → 自動100%
リマインド送り漏れ
月5件 → 0件

上記の数値はすべてサンプル値であり、実際の導入効果を保証するものではありません。実際の削減幅は着信件数・業種により異なります。

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