デモ・06 WhatsApp / LINE DM AI受付

会話モック：FAQ応答→商品推薦→予約→有人引継ぎ

以下はダミー会話によるモック画面です。登場する店名・人物・数値はすべて架空のものであり、実在の企業・個人とは関係ありません。

この画面はデザイン確認用のモックです。実際の応答文言・FAQ内容は導入時のヒアリングに基づいて設計します。

美容サロン Lumière（ダミー店舗）公式LINE

こんばんは、土曜の午後に予約できますか？22:14

お問い合わせありがとうございます。営業時間は10:00〜19:00（土日祝も営業）です。ご希望のコースはお決まりですか？出典：営業時間FAQ／自動応答

初めてなので、何がおすすめですか？

初めての方には「似合わせ診断付きカット」が人気です（カウンセリング込み・約45分）。ご希望の日時をお選びください。商品推薦シナリオ／自動応答

土曜14:00土曜16:00日曜11:00

土曜14:00でお願いします

土曜14:00で仮予約を承りました。前日18時頃にリマインドをお送りします。予約導線／自動応答

— 3日後の夜間 —

実はこの前の会計、返金してもらえますか？　あとカードの再登録もしたいので番号を伝えてもいいですか？

⚠️ 返金および決済情報に関するお問い合わせのため、自動応答を停止しました。担当スタッフが確認のうえ、あらためてご連絡いたします。有人引継ぎガード作動

担当スタッフへ通知しました

設計の考え方

自動化する範囲と、必ず人に戻す範囲

営業時間・料金・アクセス等のFAQ／コース案内／来店前確認／予約日程の調整

返金・返品・キャンセル交渉／クレジットカード等の決済情報／個人情報の取扱いに関わる相談／クレーム対応

Before / After（サンプル値）

夜間・休日の一次応答

0分 → 数秒

月間の未返信件数

20件 → 2件

予約完了までの往復数

6往復 → 3往復

上記の数値はすべてサンプル値であり、実際の導入効果を保証するものではありません。実際の削減幅は業種・問い合わせ内容により異なります。